Problèmes de Connectivité

Problèmes Potentiels

Lorsque vous essayez de mettre à jour ou de télécharger Cyclonis Password Manager, vous recevrez un message d'erreur vous informant que vous avez des problèmes de connectivité ou de stabilité du réseau.

Solutions Possibles

Nous vous recommandons d'essayer les solutions décrites ci-après:

  1. Vérifiez votre connexion Internet. Pour fonctionner l'application de bureau Cyclonis Password Manager requis une connexion Internet. Un certain nombre de problèmes peuvent interférer avec votre connexion Internet et les outils intégrés tels que Résoudre des Problèmes sous Windows et les Diagnostics Réseau/Sans fil sous macOS pourraient en résoudre certains. Redémarrer votre routeur ou votre modem peut également vous aider. Une fois que vous êtes connecté à Internet, cliquez sur Réessayer pour que le téléchargement aboutisse.
  2. Configurez votre pare-feu logiciel. Les solutions pare-feu logicielles peuvent limiter l'accès à votre ordinateur. Certains barrières de sécurité vous avertiront lorsqu'un programme tente d'accéder à Internet, mais il peut arriver que des paramètres de pare-feu logiciels ou matériels puissent entraîner des erreurs de téléchargement. Si une fenêtre contextuelle de votre pare-feu vous le demande, autorisez l'accès de Cyclonis Password Manager à Internet. Si votre pare-feu a empêché Cyclonis Password Manager de se connecter à Internet, vous devrez peut-être consulter les paramètres de votre pare-feu et de mettre le programme sur votre liste blanche pour le débloquer.
  3. Vérifiez sur votre routeur si le pare-feu est actif. Les routeurs peuvent être munis de pare-feu matériel et d’autres défenses. Si vous pensez que votre routeur empêche peut-être Cyclonis Password Manager d’accéder à Internet, vous pouvez le supprimer temporairement du réseau lors du téléchargement de Cyclonis Password Manager et vous connecter directement à votre FAI (généralement via un modem câble ou DSL). Si la suppression du routeur résolu le problème, il est probable que c'est le routeur qui empêche l'accès. Vous pouvez configurer le routeur lui-même pour autoriser l'accès aux téléchargements ultérieurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions sur la configuration du transfert de port.
  4. Recherchez des pare-feu matériels et des serveurs proxy. Des solutions proxy et pare-feu qui empêchent les applications de communiquer avec des serveurs extérieurs sont utilisées par plusieurs organisations. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement et de l'exécution de Cyclonis Password Manager à partir d'un environnement d'entreprise, contactez votre administrateur système et assurez-vous qu'aucun pare-feu ni serveur mandataire ne le bloque.

Problèmes d'installation

Problèmes Potentiels

Cyclonis Password Manager ne sera pas installé et/ou ne fonctionnera pas correctement.

Solutions Possibles

Il est très important de vous assurer que votre ordinateur répond à la configuration système requise par Cyclonis Password Manager.